שאלות ותשובות

האם בטוח לשלם בכרטיס אשראי באתר?

בהחלט, כרטיס האשראי מוזן בעמוד מאובטח בתקן PCI ואינו נשמר באתר בשום מקרה.

איך קונים באתר?

גולשים באתר ובוחרים את המוצרים, בחלקם יש לבחור גם סוג וכמות, כל בחירה תוסיף את המוצרים לעגלת הקניות. אחרי שסיימת, יש לגשת שוב לעגלת הקניות עבור התשלום, או מיד לצפות בכל מה שיש בעגלה וללחוץ “לתשלום” .

ממלאים את הפרטים  ואת אופן המשלוח ואופן התשלום הרצוי  ובסיום לוחצים על “שליחת הזמנה” , אחרי סיום ההזמנה, תקבלו מייל אישור על הזמנתכם וחשבונית קנייה .

האם אני חייב חשבון באתר כדי להזמין?

לא. אפשר לעשות הזמנה כאורח, אך נמליץ לך לפתוח חשבון כדי שתוכל לעקוב אחר סטטוס הזמנתך, לראות היסטוריית הזמנות ולהזמין מחדש מוצרים שרכשת בעבר.

האם אתם עושים משלוחים לכל הארץ?

אנחנו שולחים לכל הארץ, משך הזמן עד להגעת המשלוח תלוי באזור אליו מיועד המשלוח.

איך אוכל להתעדכן בסטטוס ההזמנה שלי ?

תוכל להיכנס לחשבון שלך באתר, כמו כן, נשלח אליך מייל כאשר ההזמנה תיכנס לטיפול וכאשר ההזמנה תהיה בדרכה אליך.

קניתי, אבל המוצר לא מתאים לצרכיי, מה עושים?

אל דאגה, יש החזרות!  לפי החוק להגנת הצרכן ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית ולא נפתחו או נעשה בהם כל שימוש . יש להשיב את המוצרים באריזתם המקורית שלא נפתחה ושלא נעשה בהם כל שימוש, בתיאום מראש מול SPUMA וזאת באמצעות דואר שליחים או כל חברת שליחויות אחרת, למען הסר ספק, לא יתקבלו מוצרים שיגיעו באמצעות דואר רגיל/רשום.   SPUMA רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪ – הנמוך מבניהם וזאת בהתאם לחוק.

במקרה של מוצרי מזון כגון : פולי קפה וקפסולות לא ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצרים וזאת באשר היותם מוצרי מזון שעשויים להתקלקל עקב החזקתם בתנאים לא נאותים וללא פיקוח (גם אם מדובר על קפסולות שנרכשו ולא שמת לב שאינן מתאימות למכונה שברשותך).

לאיזה מכונות מתאימות הקפסולות?

כל מכונה והקפסולות שלה, בתיאור של כל קפסולה רשום לאיזה מכונות היא מיועדת, בכל מקרה ניתן ליצור עימנו קשר על מנת לוודא.

האם יש כשרות על הקפסולות?

כן, הקפסולות כשרות.

כמה קפאין יש בקפסולות ובפולי הקפה?

כמות הקפאין משתנה בין הקפסולות השונות וזאת בהתאם לסוג הפולים ועוצמת החוזק של הקפסולה, הטווח הינו בין 75מ”ג ל- 120 מ”ג

כמה קלוריות יש בקפה?

כ- 4 קלוריות בלבד

איזה מכונות מומלצות לשימוש ביתי ?

אנו ממליצים על מכונות קפה אוטומטיות שגם טוחנות את פולי הקפה וחלקן גם מקציפות את החלב או מכונות המיועדות לקפסולות.

התאמת מכונת קפה תלויה בצריכת הקפה היומית שלכם, במקום שיש לכם במטבח, בהעדפתכם האישית וכמובן לפי התקציב שעומד לרשותכם .

למכונות משרדיות ובתי קפה ולכל התלבטות,  נא צרו עמנו קשר לברור מקיף.

שכחתי את הסיסמא שלי , מה עושים?

בעמוד התחברות לוחצים על “איפוס סיסמא” מתחת לכפתור התחבר, ושם תמלאו את כתובת המייל שלכם ותישלח אליכם ססמא